Estimados usuarios, en esta página concentramos las respuestas a las preguntas más frecuentes. Por lo tanto, les recomendamos examinar estas respuestas antes de pedir ayuda
Miembros de la congregación
¿Qué sucede con mis datos personales?
El cuidado de su privacidad es muy importante para nosotros, por lo tanto, los datos que usted nos suministre no serán transferidos bajo ninguna circunstancia a terceros. Datos sensibles son codificados y todo el sistema es un sistema seguro con un respaldo adecuado. Además, Shekel Hakodesh no se comunicará con usted sin necesidad.
¿Cómo puedo abonar una donación?
Es posible pagar mediante todas las tarjetas de crédito conocidas, como Visa, Isracard, Mastercard, asimismo se puede utilizar tarjetas de crédito internacionales (tarjeta turística)
¿Cómo puedo enterarme si mi sinagoga trabaja con Shekel Hakodesh?
Es posible buscar la sinagoga en el menú según la lista de ciudades y después verificar la lista de sinagogas que participan en el proyecto. En caso de que su sinagoga no se encuentra en la lista, lo invitamos a recomendar a su gabay unirse gratis a Shekel hakodesh.
Vi un pago de tarjeta de crédito a nombre de Shekel Hakodesh, ¿cómo se a cuál sinagoga pagué y el motivo del pago?
En la página de aclaración de pago y después de identificarse, es posible recibir todos los datos referentes a todas las donaciones que fueron abonadas mediante Shekel Hakodesh por teléfono o a través del sitio web.
¿En cuántos plazos se puede abonar una donación? ¿Se paga interés?
Es posible hasta 12 cuotas sin interés.
¿Cómo recibo el comprobante de mi donación?
Al finalizar el proceso de pago en el sitio web, recibirá por mail un enlace para descargar el recibo de Shekel Hakodesh (también por teléfono). En todo caso, es posible emitir nuevamente recibos de Shekel Hakodesh en la página de aclaramiento de pago. Paralelamente el gabay le entregará un recibo de acuerdo a los datos que ingresó al efectuar el pago. En cada aclaración respecto a recibos de la sinagoga, se debe acudir directamente al gabay según los datos que aparecen en la página de donación de la sinagoga.
¿Es posible recibir recibos por correo común y no por mail?
Lamentablemente no es posible recibir comprobantes y facturas por correo común. Los recibos de Shekel Hakodesh se firman con firma electrónica y están autorizados por la autoridad impositiva y es posible imprimirlos desde el mail que confirma la donación o desde la página de aclaración de pago.
¿El sitio web es seguro?
El sitio web y el sistema de administración están protegidos por medio de codificación SSL, asimismo, al efectuar una donación en el sitio la misma se realiza bajo las estrictas pautas del estándar PCI-DSS, y allí se guardan los datos de crédito. Aprenda más sobre el tema de seguridad en Shekel Hakodesh.
¿Puedo pagar una deuda ajena?
Es posible pagar cualquier deuda a condición de que la tarjeta de crédito esté a su nombre.
Gabay de sinagoga
¿Quiénes son los destinatarios de Shekel Hakodesh?
Gabaim que desean trabajar cómodamente, rabinos comunitarios interesados en conectar la congregación a la sinagoga, gabaim que quieren gestionar la sinagoga de una forma más avanzada. El programa de Shekel Hakodesh ofrece una gran variedad de posibilidades diversas que le ahorrarán tiempo a usted y también a la sinagoga y otras instituciones que desean mejorar el servicio a los fieles y a los visitantes y ahorrar tiempo en la gestión de las donaciones de la sinagoga.
¿Quiénes están detrás del programa?
Para información respecto a Shekel Hakodesh, pasen a la página sobre Shekel Hakodesh
¿El programa es accesible para personas sin formación en computación?
Si. El programa es apto para los gabaim y los administradores de las instituciones y habla en un idioma sencillo y fácil de usar.
¿Cuáles son vuestras ventajas frente a sus competidores?
La ventaja principal de Shekel Hakodesh reside en la disponibilidad del programa en la nube, lo cual facilita:
- Acceso a los datos desde cualquier computadora o tablet celular
- Acceso al programa desde cualquier lugar del mundo
- Acceso a los datos para un gran número de usuarios al mismo tiempo (por ejemplo: todos los gabaim de la sinagoga)
- Protección de datos y copias de seguridad en la nube
- ¡No hay necesidad de actualizar versiones del programa!
El programa se caracteriza por un interfaz de usuario actualizado y adaptado a toda clase de aparatos existentes, con una variedad de nuevas posibilidades adaptadas a la era tecnológica. Los invitamos a unirse en forma directa y disfrutar de todas las opciones del programa.
¿Por qué me conviene, como gabay, usar el programa?
¡Porque como gabay su tiempo es valioso! y también debido a que, aparentemente, su trabaja es voluntario… a fin de controlar y gestionar en forma rápida y eficiente debe utilizar un programa que le ayude a ordenar su tiempo y que se ocupe de administrar para usted todas las cosas que usted debe controlar en virtud de su cargo.
¿En el programa hay recomendaciones de rabinos o gabaim?
Si, rabinos que revisaron el programa disfrutaron mucho del trabajo invertido en él mismo y de la cantidad de opciones que ofrece. También gabaim que recibieron acceso y usaron el programa se entusiasmaron mucho de la sencillez y la facilidad de uso y de la variedad de posibilidades existentes.
Para llegar a las recomendaciones de rabinos y gabaím hacer clic aquí.
¿Por qué hay un pago mensual en la opción Premium y no un pago único?
- El programa y los datos son almacenados con copias de seguridad en los servidores de Shekel Hakodesh en forma habitual
- Como usuario de nivel Premium disfrutará de soporte técnico en forma asidua
- Las sinagogas cuentan con un centro telefónico y una aplicación para efectuar pagos y donaciones a la sinagoga a cualquier hora y en cualquier lugar
- Como abonado de nivel Premium recibirá todas las actualizaciones y las nuevas opciones del programa
¿Cuándo recibiré las donaciones que se juntaron para mí?
Las donaciones se transfieren una vez al mes a plazo de 30 día naturales, a la cuenta de banco de la sinagoga.
¿Tengo que pagar para adherir a mi sinagoga a Shekel Hakodesh?
Shekel Hakodesh ofrece una opción gratuita, opción Premium y opción Platino anual. Para explicaciones sobre los distintos paquetes hacer clic aquí.
¿Qué es el programa Shekel Hakodesh y quien la recibe gratis?
¡Todos! Al suscribirse a Shekel Hakodesh usted recibe gratis el programa para la gestión de gastos e ingresos, el sistema de informes y varios otros servicios destinados a ayudar al gabay a administrar una sinagoga de hasta 15 fieles. Si usted está interesado en disfrutar del programa completo, debe pasar al nivel Premium y efectuar un pago de 80 Nis por mes.
¿Cómo adhiero a mi sinagoga?
Para adherirse al servicio debe elegir el tipo de servicio necesario en el menú superior “abrir cuenta”, llenar los datos y hacer clic en el botón de inscripción. Al finalizar la inscripción recibirá una notificación por mail con su nombre de usuario y su clave de ingreso al sistema de administración en el sitio web para completar la inscripción.
¿Por qué cobran comisiones altas por pagos seguros con tarjetas de crédito?
- Atención personal para recibir donaciones 24 horas al día – valor de mercado de unos 80 USD mensuales
- Pago directo a la cuenta de la sinagoga en lugar de pagar al gabay, ahorra tiempo y molestias – no conocemos su valor de mercado pero al menos 1 hora de trabajo al mes para recibir dinero y depositarlo en la cuenta de la sinagoga.
- Cada fiel puede revisar por sí mismo su estado de cuenta sin molestar al gabay – no conocemos su valor de mercado pero al menos 1 -2 horas de trabajo al mes del gabay.
- Envío gratuito de advertencias de pago por SMS – el valor de mercado depende del número de envíos pero también haciendo una cuenta muy escéptica se trata de al menos unos 2 USD por mes.
- Ayuda para impedir pérdida de donaciones de visitantes (únicamente en Shekel Hakodesh es posible abonar desde cualquier lugar del mundo) – ¡valor de mercado que puede llegar a miles de shekels!
- Para el pago seguro con tarjeta de crédito se necesita número de proveedor y terminal de crédito en internet o física – valor de mercado de unos 10 USD mensuales, ya que, en una estimación cautelosa, una sinagoga que utiliza Shekel Hakodesh ahorra en realidad unos 50-100 USD mensuales como mínimo, ¡y en algunos casos incluso más!
Por lo tanto, en una visión general, los agregados especiales a nuestro servicio reportan más ganancias y tienen un valor superior a la suma que cobramos.
