משתמשים נכבדים בדף זה ריכזנו עבורכם תשובות לשאלות נפוצות. לכן, קודם שאתם פונים אלינו לקבלת עזרה, אנו ממליצים לעיין בתשובות אלו

חברי קהילה

מה לגבי פרטיות הפרטים שלי?
הפרטיות שלך חשובה לנו, לכן הפרטים שתמסור לנו לא יעברו בשום-אופן לצד שלישי. פרטים רגישים מוצפנים, והמערכת כולה מאובטחת ומגובת כראוי, בנוסף שקל הקודש לא תיזום פניה אליך שלא לצורך.

איך אפשר לשלם תרומה?
ניתן לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי הנפוצים דוגמת ויזה, ישראכארד מסטרכארד, כמו כן ניתן לשלם בכרטיסי אשראי בינלאומיים (כרטיס תייר)

איך אני יודע האם בית הכנסת שלי עובד עם שקל הקודש?
ניתן לחפש את בית הכנסת בתפריט לפי רשימת הערים ולאחר מכאן לראות את רשימת בתי הכנסת המשתתפים בפרויקט. במידה ואינך רואה את בית הכנסת הינך מוזמן להמליץ לגבאי שלך להצטרף חינם ל- שקל הקודש.

ראיתי חיוב בכרטיס האשראי שלי על-שם ‘שקל הקודש’, איך אדע לאיזה בית כנסת שילמתי ועבור מה?
כל תרומה ששולמה עם שקל הקודש, בטלפון או באתר. ניתן לקבל פרטים מלאים עליה, אחרי הזדהות בעמוד בירור עיסקא.

בכמה תשלומים אפשר לשלם תרומה? והאם יש על זה ריבית?
ניתן לשלם עד 12 תשלומים ללא ריבית.

איך אוכל לקבל קבלה על התרומה שלי?
בסיום כל תשלום באתר, תקבל קישור במייל להורדת קבלה משקל הקודש (גם בטלפון) בכל מקרה ניתן לשחזר בכל עת קבלות של שקל הקודש בעמוד בירור עיסקא במקביל, יעביר לך גבאי בית הכנסת קבלה לפי הפרטים שמסרת בעת התשלום. בכל בירור לגבי קבלות של בית הכנסת יש לפנות ישירות לגבאי לפי הפרטים שמופיעים בעמוד התרומה של בית הכנסת.

האם יש אפשרות לקבל קבלות בדואר הרגיל ולא במייל?
לצערנו לא ניתן לקבל את הקבלות בדואר. קבלות שקל הקודש מאושרות ע”י מס הכנסה בחתימה אלקטרונית, וניתן להדפיסם ממייל אישור התרומה או בעמוד בירור עסקא.

האם האתר מאובטח?
האתר ומערכת הניהול מאובטחים באמצעות הצפנת SSL כמו כן במתן תרומת באתר התרומת ניתנת בתקן המחמיר PCI-DSS בו פרטי האשראי אינם נשמרים. למד עוד על נושא האבטחה בשקל הקודש

האם אני יכול לשלם חוב שלא שלי?
ניתן לשלם כל חוב ובתנאי שאתה הוא בעל כרטיס האשראי.

גבאי בית הכנסת

למי מיועדת תוכנת שקל הקודש?
לגבאים המעוניינים לעבוד בצורה יותר נוחה, לרב קהילה המעוניין לחבר את הקהילה לבית הכנסת, לגבאים שרוצים לנהל את הבית כנסת בצורה יותר מתקדמת עם תוכנת שקל הקודש ואפשרויות רבות ומגוונות שיחסכו לך הרבה זמן ולבית כנסת ומוסדות המחפשים לשפר את השירות למתפלל ולאורח ולחסוך זמן יקר בניהול התרומות של בית הכנסת.

מי האנשים מאחורי התוכנה?
למידע אודות שקל הקודש עברו אל עמוד אודות שקל הקודש

האם התוכנה מיועדת גם למשתמש ללא רקע במחשבים?
כן. התוכנה הותאמה לכלל ציבור הגבאים ומנהלי המוסדות והיא מדברת בשפה פשוטה נוחה וקלה לשימוש.

מה היתרונות שלכם על פתרונות אחרים בשוק?
יתרונה העיקרי של תוכנת שקל הקודש הוא זמינות התוכנה  בענן המאפשר

• גישה לנתונים מכל מחשב או טאבלט או סלולרי
• גישה לתוכנה מכל מקום בעולם
• זמינות הנתונים למספר רב של משתמשים בו זמנית (למשל לכל גבאי בית הכנסת)
• שמירת הנתונים וגיבוי המידע בענן
• אין עוד צורך לעדכן גירסאות בתוכנה!

התוכנה מאופיינת בממשק משתמש עדכני ומותאם לכל סוגי המכשירים הקיימים, עם מגוון אפשרויות חדשות המתאימות לעידן הטכנולוגי, אנו מזמינים אתכם להצטרף באופן בלתי אמצעי ולהנות מכלל האופציות בתוכנה.

למה כדאי לי כגבאי להשתמש בתוכנה?
כגבאי הזמן שלך יקר! וגם כנראה אתה עובד בהתנדבות… כדי להשתלט ולנהל ובצורה מהירה ויעילה אתה חייב להשתמש בתוכנה שתעזור לך לסדר את הזמן ולנהל בשבילך את כל הדברים שאתה כגבאי צריך לשלוט בהם.

האם יש המלצות של רבנים או גבאים על התוכנה?
כן. רבנים שראו את התוכנה נהנו מאד מההשקעה הרבה שיש בתוכנה ומהאפשרויות הרבות,  וכן גבאים שקיבלו גישה והשתמשו בתוכנה התלהבו מאד מהפשטות והקלילות והאפשרויות הרבות שקיימות בתוכנה.

להמלצות הרבנים וגבאים  לחצו כאן

למה יש תשלום חודשי במסלול פרימיום ולא תשלום חד פעמי?

• התוכנה והנתונים מאוחסנים מגובים ונשמרים בשרתי שקל הקודש באופן תדיר
• כמשתמש במסלול פרימיום תהנה מתמיכה טכנית באופן שוטף
• לרשות בית הכנסת עומד מוקד טלפוני ואפליקציה לביצוע תשלומים ותרומות לבית הכנסת בכל שעה ומכל מקום
• כמנוי במסלול פרימיום תקבל את כל העידכונים והאפשרויות החדשות בתוכנה

מתי אני מקבל את התרומות שנאספו עבורי?
התרומות מועברות אחת לחודש בתנאי תשלום של שוטף +30 יום לחשבון הבנק של בית הכנסת.

האם אני צריך לשלם כדי לצרף את בית הכנסת שלי לשקל הקודש?
שקל הקודש פועל במסלול חינם, מסלול פרימיום, ומסלול פלטינום שנתי להסבר על המסלולים לחץ כאן

מהי תוכנת שקל הקודש, ומי מקבל אותה חינם?
כולם! בהיותך מנוי בשקל הקודש הינך מקבל את תוכנת שקל הקודש לניהול הוצאות והכנסות, מערכת הפקת דוחות ועוד מגוון רחב של שירותים שנועדו לעזור לגבאי בניהול בית הכנסת וזאת עד 15 מתפללים. במידה והינך מעוניין להמות מהתוכנה בצורה מלאה הינך נדרש לעבור למסלול פרימיום בתשלום חודשי של 80 ש”ח לחודש.

איך אני מצרף את בית הכנסת שלי?
כדי להצטרף לשירות יש לבחור את סוג השירות הנדרש בתפריט העליון “פתיחת חשבון” ולאחר מכאן למלא את הפרטים וללחוץ על כפתור הרשמה. בתום ההרשמה תישלח אליכם הודעת מייל עם שם המשתמש והסיסמה לכניסה למערכת הניהול באתר ולהשלמת ההרשמה.

למה אתם גובים עמלות גבוהות בסליקת אשראי?
א. מענה אנושי לקבלת תרומות 24 שעות ביממה – השווי בשוק כ-80$ בחודש
ב. תשלום ישיר לחשבון בית הכנסת במקום לגבאי שחוסך זמן וטרחה – שווי לא ידוע אבל לפחות 1 עבודה אחת בחודש עבור קבלת הכספים והפקדתם בחשבון בית הכנסת.
ג. המתפלל יכול לברר לבד את מצב חשבונו במקום להטריח הגבאי – השווי לא ידוע אבל לפחות 1-2 שעות עבודה בחודש לגבאי
ד. משלוח התראות בSMS חינם לתשלום – השווי תלוי במספר השליחות אבל גם בחשבון סקפטי מדובר על לפחות 2$ בחודש
ה. סיוע במניעת תרומות אבודות ע”י מתפללים אורחים (רק ב’שקל הקודש’ ניתן לשלם לך מכל מקום בעולם) – שווי עשרות עד אלפי שקלים!
ו. לצורך סליקת אשראי נדרש מספר ספק ומסוף אשראי אינטרנטי/או פיזי – שווי כ-10$ בחודש
כך שבהערכת זהירה אנחנו בעצם חוסכים לבית הכנסת המשתמש ב’שקל הקודש’
50-100$ פחות בחודש ובמקרים אחרים אף יותר!
כך שבהסתכלות כוללת, תוספות השירות הייחודי שלנו שוות לך יותר ממה שאנחנו גובים.