Ayuda y soporte
El centro de soporte de Shekel Hakodesh es uno de los más adelantados de Israel y del mundo.
En cada momento dado alguien monitorea el sistema, incluso durante la noche, y nosotros respondemos rápidamente a cada pedido.
El horario formal de atención al público es de 08:00 de la mañana hasta las 22:00 de la noche, pero en realidad – y nuestros clientes ya lo saben – en casos de necesidad respondemos también en plena noche.
Soporte de clientes en nivel Premium/Platino.
Los clientes que reciben soporte ilimitado son los que se encuentran en estos niveles de servicio. Pueden abrir una llamada de soporte cuando lo desean y recibirán respuesta en pocas horas entre las 08:00-22:00. Para pedir soporte a nivel Premium/Platino.
Soporte de clientes de opción gratuita.
Nosotros no descuidamos a los usuarios del programa en opción gratuita. Pueden enviarnos sus pedidos de ayuda y soporte y responderemos en 1-2 días laborales. Para pedir soporte a usuarios de opción gratuita.
